Envíos y devoluciones

🚚 Envíos

• Envío gratis a todo Chile en todos nuestros productos.
• Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento.
• El plazo de entrega depende de tu comuna y del courier.

💛 Garantía Robbie Lorenz

Si no te encanta el aroma, te devolvemos tu dinero o te cambiamos el producto.

🔄 Cómo pedir un cambio o devolución

1. Escríbenos desde la página de Contacto dentro de los 10 días siguientes a recibir tu pedido.
2. Indícanos tu número de pedido y si prefieres cambio o devolución del dinero.
3. Te responderemos con los pasos a seguir.

📦 Si tu pedido llega dañado

Avísanos apenas lo recibas, con una foto del producto y del embalaje, y lo solucionamos.

⚖️ Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en compras realizadas a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.